Diese Widerrufsbelehrung und Rückerstattungsrichtlinie erklärt, wann Sie Ihr Geld für Quantic-Heartz-Abonnements und Lifetime-Lizenzen zurückerhalten. Sie gilt ergänzend zu unseren AGB. Sind Sie Verbraucher in der Europäischen Union, im Vereinigten Königreich oder in der Schweiz, haben Sie zusätzlich das in Abschnitt 1 erläuterte gesetzliche Widerrufsrecht.
1. Widerrufsrecht (Verbraucher EU / UK / Schweiz)
Sind Sie Verbraucher mit Wohnsitz in der Europäischen Union, im Vereinigten Königreich oder in der Schweiz, haben Sie das Recht, binnen 14 Tagen ab Vertragsabschluss ohne Angabe von Gründen von Ihrem Vertrag mit der Quantic Heartz LLC zurückzutreten.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, senden Sie uns eine eindeutige Erklärung — beispielsweise per E-Mail an support@quanticheartz.io. Sie können das unten stehende Muster-Widerrufsformular verwenden, müssen es aber nicht.
Muster-Widerrufsformular
— An: Quantic Heartz LLC, 1621 Central Ave, Cheyenne, WY 82001, USA / support@quanticheartz.io
— Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über die folgende Dienstleistung: [Quantic-Heartz-Abonnement / Lifetime-Lizenz]
— Bestellt am: [Datum]
— Name des/der Verbraucher(s): [Name]
— Anschrift des/der Verbraucher(s): [Anschrift]
— E-Mail des/der Verbraucher(s): [E-Mail]
— Datum: [Datum]
(*) Unzutreffendes streichen.
Folgen des Widerrufs
Widerrufen Sie diesen Vertrag, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurück, an dem Ihre Widerrufserklärung bei uns eingeht. Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Es werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung keine Entgelte berechnet.
Erlöschen des Widerrufsrechts bei digitalen Dienstleistungen
Gemäß § 356 Abs. 5 BGB (Umsetzung von Art. 16 Buchst. m der Richtlinie 2011/83/EU) erlischt das Widerrufsrecht bei Verträgen über die Bereitstellung digitaler Dienstleistungen, wenn wir mit der Ausführung des Vertrages mit Ihrer ausdrücklichen vorherigen Zustimmung begonnen haben, Sie bestätigt haben, Kenntnis davon zu haben, dass Sie durch Ihre Zustimmung mit Beginn der Ausführung des Vertrages Ihr Widerrufsrecht verlieren, und wir Ihnen eine Bestätigung hierüber zur Verfügung gestellt haben. Die vorvertraglichen Informationspflichten nach Art. 246a § 1 EGBGB haben wir in diesen Unterlagen erfüllt.
Mit dem Start Ihres Quantic-Heartz-Abonnements bzw. der Aktivierung Ihrer Lifetime-Lizenz verlangen Sie ausdrücklich die sofortige Bereitstellung der digitalen Dienstleistung und bestätigen, dass Sie mit Beginn der Ausführung Ihr Widerrufsrecht verlieren, sobald die Dienstleistung vollständig erbracht ist. Die siebentägige kostenlose Testphase gilt in diesem Sinne nicht als „Ausführung" — während der Testphase und während eines bereits bezahlten Zeitraums, in dem Sie den Dienst noch nicht aktiv genutzt haben, bleibt Ihr Widerrufsrecht bestehen.
2. Rückerstattungsrichtlinie für alle Kunden (auch außerhalb der EU)
7-tägige kostenlose Testphase
Kündigen Sie während der 7-tägigen kostenlosen Testphase, wird Ihnen nichts berechnet. Eine Rückerstattung ist nicht erforderlich, da keine Zahlung erfolgt ist.
Monats- und Jahresabonnements
Sie können Ihr Monats- oder Jahresabonnement jederzeit kündigen. Die Kündigung verhindert künftige Verlängerungen. Für den ungenutzten Teil eines bereits bezahlten Abrechnungszeitraums erstatten wir keine Teilbeträge; Ihr Zugang bleibt jedoch bis zum Ende dieses Zeitraums bestehen.
Funktioniert der Dienst aus technischen Gründen, die wir nicht beheben können, nicht, erstatten wir auf Kulanzbasis im Einzelfall. Schreiben Sie uns an support@quanticheartz.io.
Lifetime-Lizenz
Lifetime-Lizenzen können innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf erstattet werden, sofern Sie den Dienst nicht aktiv über die Funktionsprüfung hinaus genutzt haben. Nach Ablauf der 14 Tage oder bei substantieller Nutzung sind Lifetime-Käufe nicht erstattungsfähig, außer soweit zwingendes Verbraucherrecht etwas anderes vorsieht.
Doppelbuchungen, Abrechnungsfehler
Wird ein Kauf doppelt abgebucht, ein falscher Betrag belastet oder eine Zahlung nach einer Kündigung eingezogen, kontaktieren Sie support@quanticheartz.io mit Ihrem Stripe-Beleg. Wir korrigieren Abrechnungsfehler und erstatten falsche Buchungen unverzüglich.
3. So beantragen Sie eine Rückerstattung
Schreiben Sie uns von der E-Mail-Adresse, mit der Ihr Quantic-Heartz-Konto verknüpft ist, an support@quanticheartz.io. Bitte geben Sie an:
- die E-Mail-Adresse, unter der gekauft wurde;
- das ungefähre Kaufdatum;
- den Tarif (Monat, Jahr oder Lifetime);
- eine kurze Begründung (hilft uns, den Dienst zu verbessern).
Wir antworten auf Erstattungsanfragen innerhalb von 3 Werktagen und bearbeiten genehmigte Erstattungen innerhalb von 14 Tagen über das ursprüngliche Zahlungsmittel.
4. Kontakt
Fragen zu dieser Richtlinie senden Sie bitte an support@quanticheartz.io. Eine englischsprachige Fassung finden Sie unter /refund.